Referentienummer: 2025-00100
Omgeving: Den Haag
Startdatum: 11-04-2025
Einddatum: 10-04-2026
Gesprekken: onbekend
Optie op verlenging: Ja
Aantal uur per week: 36
Sluitingsdatum: woensdag 15 januari om 10.00 uur

BlueTrail is op zoek naar een Werkplekbeheerder voor 36 uur per week.

Primair lever je als werkplekbeheerder een bijdrage in het oplossen van werkplek gerelateerde ICT incidenten en verzoeken. De ICT incidenten en verzoeken betreffen:

geautomatiseerde hulpmiddelen op de werkplekken (telefoon, desktop, monitor, laptop, toetsenbord, muis, cardreader, etc.);
verhuizingen van deze hulpmiddelen;
storingen m.b.t printers, scanners en multifunctionals.

Als werkplekbeheerder heb je dagelijks veel direct contact met onze eindgebruikers en ben je daardoor automatisch het gezicht van de Unit ICT. Wij zijn dan ook op zoek naar een enthousiaste, klantgerichte en ervaren werkplekbeheerder die ook binnen afzienbare tijd zich een ferme positie binnen het bestaande team weet te verwerven. In die positie ben je in staat om je nieuwe (logistieke) ideeën aan te dragen en vervolg te geven.
Als werkplekbeheerder heb je ook een verantwoordelijkheid in de juiste registratie van ICT-componenten in de CMDB. Tenslotte bewaakt en verwerkt de werkplekbeheerder de voortgang van de openstaande meldingen en koppelt resultaten terug aan de eindgebruiker.

Achtergrond opdracht

Werkplekbeheer maakt onderdeel uit van de afdeling Service Beheer binnen de Unit ICT. Werkplekbeheer is verantwoordelijk voor IT-gerelateerde zaken die betrekking hebben op de werkplek van onze eindgebruikers. Het plaatsen, vervangen en repareren van desktops, laptops, printers en andere randapparatuur zijn de voornaamste taken van Werkplekbeheer. Het team werkt op dit moment aan een verdere professionalisering van hun dagelijkse taken, zoals incidentafhandeling door de inzet van diverse hulpmiddelen, verbetering van de logistiek, de inrichting van een kennisbank, het verder optimaliseren van processen en het standaardiseren van het dienstenpakket.

Eisen bij de opdracht:

Je bent een MS Desktop Specialist.
Je bent gecertificeerd Professional ITSM Delivery of IT Services.
Je hebt uitgebreide kennis op het gebied van desktops, laptops en randapparatuur.
Incidentmanagement: Je hebt op dit gebied een hoog kennisniveau inclusief minimaal 3 jaar werkervaring.
Configuration Management: Je hebt op dit gebied een hoog kennisniveau inclusief minimaal 3 jaar werkervaring.
1E Lijns Gebruikersondersteuning: Je hebt op dit gebied een hoog kennisniveau inclusief minimaal 3 jaar werkervaring.
Je hebt HBO werk- en denkniveau.
Je hebt minimaal 3 jaar ervaring in een vergelijkbare functie.
Je hebt een uitgebreide kennis (minimaal 3 jaar) op het gebied van desktops, laptops en randapparatuur.
Je bent minimaal in het bezit van een rijbewijs B.

Wensen bij de opdracht:

Je hebt ervaring in het kunnen onderhouden van contacten met externe partijen/leveranciers en kennis van het gebruik van servicemanagement pakketten.

Competenties:

Zelfstandigheid, servicegerichte en pro actieve instelling, communicatief vaardig.
Betrokkenheid
Teamplayer
Analytisch vermogen

Trefwoorden: