Referentienummer: 2024-08605
Omgeving: Den Haag, Wilhelmina van Pruisenweg 52, Beatrixpark
Startdatum: 10-12-2024
Einddatum: 09-12-2025
Gesprekken: onbekend
Optie op verlenging: Ja
Aantal uur per week: 32
Sluitingsdatum: donderdag 12 december om 10.00 uur

BlueTrail is op zoek naar een UX-designer - BSW Werkomgeving voor 32 uur per week.

Opdrachtgever RvIHH heeft als primaire verantwoordelijkheid integraal archief-, informatie- en databeheer. De complexiteit in het totaal aan regels, voorzieningen, activiteiten en processen gericht op de informatiestromen en op het beheer van informatie is in een tijdsbestek van 2 jaar zowel in omvang als complexiteit toegenomen. De recente politiek bestuurlijke ontwikkelingen op informatiehuishouding hebben tot gevolg dat RvIHH meer en meer wordt bevraagd op en wordt betrokken bij de ondersteuning in de primaire processen van overheidsorganisaties en de waarborg van democratische, juridische en historische waarden van de informatiehuishouding. Om dat tweeledige doel van ondersteunen en waarborgen te bereiken moet een informatiehuishouding zo worden ingericht dat (digitale) informatie die nodig is om het handelen van overheidsorganisaties te kunnen reconstrueren van meet af aan, maar ook na verloop van tijd duurzaam toegankelijk is en blijvend ontsloten kan worden in de snel veranderende technologische ontwikkeling van informatie en -dragers. Dit geldt vanaf het moment van creatie tot het moment dat de informatie niet meer nodig is, ook niet als cultureel erfgoed. RvIHH wordt vanuit de programma’s informatiehuishouding binnen de rijksoverheid, meer en intensiever betrokken op basis van haar bestaande positie, kennis en expertise op het terrein van beheer en behoud van informatie. RvIHH beschikt daarvoor over een, in omvang en complexiteit, toenemend aantal producten en diensten. Voor klanten en opdrachtgevers wil DocDirekt een betrouwbare project- en uitvoeringsorganisatie zijn. Daarnaast wordt RvIHH in toenemende mate uitgenodigd om als kennis- en strategiepartner mede invulling te geven aan duurzame en structurele inbedding van informatiehuishouding binnen de rijksoverheid op elementen als wetgeving, technologische ontwikkeling, architectuur en inrichting.

Project

In het kader van het rijksbrede verbeterprogramma rond informatiehuishouding genaamd Open Overheid wordt gewerkt aan diverse technologische trajecten om de informatiehuishouding te verbeteren. De werkplek voor de ambtenaar is daar een integraal onderdeel van. Vorig jaar is daarom een project “Beter Samen Werken” gestart. Het project levert meerdere releases voor de werkplek van de toekomst op. Voor elke release worden UX concepten ontwikkeld. Een UX concept laat concreet zien hoe een nog te ontwikkelen werkplek voor ambtenaren eruit ziet. Die werkplek zal op basis van de behoeftes van de medewerker zijn ingericht, aansluiten op juridische en correcte informatiehuishouding-processen en “archivering by design” en moderne toepassingen als basis hebben. De werkplek zal nauw verbonden zijn met bestaande technische toepassingen als Teams en/of Office365, bestaande componenten voor het genereren van documenten en digitale handtekeningen, en nieuwe ontwikkelingen zoals een CSP (content services platform). Het project Beter Samen Werken is op dit moment in een ontwikkelfase die vanuit RvIHH mede geïnitieerd wordt. Het ontwikkelen van het concept van de werkplek is onderdeel van een ontwikkeltraject dat RvIHH samen met SSC-ICT binnen RvIHH zodat het (na bestuurlijke instemming) kan worden gerealiseerd uitvoert.

Opdrachtomschrijving

De werkplek is de dagelijkse omgeving waarin een gebruiker werkt. Het project biedt de kans om de werkplek van de toekomst zo goed mogelijk af te stemmen op die gebruiker. Een UX design dat door gebruikers kan worden getest is daarom het centrale onderdeel van het concept van de werkplek. Het doel is om een werkend concept te ontwikkelen dat zo veel mogelijk de gebruikservaring laat zien die de werkplek gaat bieden. Waar mogelijk zal het concept volledig klikbaar en te gebruiken zijn alsof het de nieuwe werkplek is. We noemen dit een UX of experience design. De nadruk ligt op de gebruikerservaring. De basisstijl voor het design wordt al gegeven door de Rijkshuisstijl en andere beschikbare UX elementen uit toepassingen van het Rijk. Het UX design zal rekening moeten houden met de mogelijkheden en beperkingen van de techniek. Op deze manier weten we zeker dat de keuzes in het UX design ook te realiseren zijn. Het UX design geeft een goed beeld van de uiteindelijke werking van de werkplek. Die werkplek zal in verschillende fasen worden ontwikkeld. De ontwikkeling zal meerdere jaren duren en de implementatie zal in stappen plaatsvinden. De eerste fase is gericht op een beperkte doelgroep en op een beperkt aantal functies. De volgende fasen brengen meer functionaliteit en integratie, waarbij het UX design als leidraad zal dienen. We hebben inmiddels al meerdere versies van het UX design kunnen presenteren. Waarschijnlijk zullen meerdere iteraties na deze oplevering plaatsvinden op basis van inzichten uit gebruikerstesten en beschikbare functionaliteit. Het UX team wordt onderdeel van een groter team waarin technische kennis aanwezig is van de bestaande en toekomstige omgeving.

UX designer

De UX designer werkt mee in het projectteam van RvIHH en is verantwoordelijk voor de vertaling van behoefte van medewerkers (diverse doelgroepen) naar concrete oplossingen. Begeleidt en bewaakt het concept dat bedacht wordt. De UX designer werkt nauw samen met de Senior UX Designer (aparte gelijktijdige uitvraag), en met technisch specialisten, projectleider en programmamanager. De UX designer is in staat om in complexe omgeving de focus op de eindgebruiker te houden en vanuit persona, klantreizen, knelpunten en kansen het concept te bedenken. De UX designer is bekend en heeft ervaring met complexe informatievraagstukken in het publieke domein en is bekend met relevante wet- en regelgeving. De op te leveren producten betreffen de front-end van de Werkplek van de Toekomst. De UX designer heeft aantoonbare ervaring met Design Thinking als methodiek om oplossing te bedenken en te valideren. De designer is in staat om werkende concepten op te leveren die gebruikers zelf kunnen testen. De designer denkt en werkt vanuit de medewerker en zet deze centraal. Is bekend met relevante technologie (Microsoft365, document managementsystemen) maar denkt en ontwerpt technologie onafhankelijk. Is kritisch naar het eindresultaat: als de medewerker er geen voordeel mee behaalt dan is de oplossing niet juist. De designer kan goed in complexe omgevingen met veel stakeholders. De designer heeft aantoonbare ervaring met het werken vanuit het gedachtegoed van ‘Employee Experience’. De designer vormt met de senior UX designer en de product owner vanuit RvIHH onderdeel van één van de development-teams.

Eisen bij de opdracht:

Je beschikt over een HBO+ werk en denkniveau.
Je bent beschikbaar voor het gevraagd aantal uur, gedurende de gevraagde periode.
Je hebt minimaal 3 jaar relevante werkervaring.
Je hebt specifieke werkervaring met:
UX design;
Experience design;
Design Thinking.

Wensen bij de opdracht:

Je hebt affiniteit met kantoorautomatisering en document management, en specifiek met:
Microsoft Teams;
Microsoft 365;
Document management;
Documentgeneratie;
Rijkshuisstijl.
Je hebt ervaring als UX designer in ICT/ IT ontwikkel en implementatie trajecten waarin frontend ontwikkeling en UX design een grote rol speelt, bij voorkeur bij een Rijksoverheidsorganisatie.
Je hebt ruime ervaring en/of affiniteit met publieke domein (gesprek) en opleveren van concepten die door gebruikers kunnen worden getest (portfolio/voorbeelden tijdens gesprek).

Trefwoorden: UX