Voor Kadaster zijn wij op zoek naar een ServiceNow CSDM SME.

Omschrijving project
Binnen de ESM Service van het Kadaster wordt het ServiceNow platform (o.a.) ingezet voor de levering van de ITSM processen. Om tot een efficiënte, gestructureerde en meetbare keten van leveranciers, processen en dienstverlening te komen, dient het platform éénduidig ingericht te worden. Hiervoor wordt het Common Service Data Model (CSDM) gehanteerd. Voor de implementatie van dit framework, is het Kadaster op zoek naar een CSDM Subject Matter Expert (SME), die in de projectfase een roadmap oplevert voor de uit te voeren werkzaamheden om de implementatie te voltooien. Daarnaast zorgt hij voor kennisoverdracht aan het ESM-team. De belangrijkste deliverables volgen onder ‘verantwoordelijkheden en resultaten’.

Opdrachtomschrijving
De CSDM SME zorgt er gedurende projectfase voor dat er een plan/roadmap wordt opgeleverd om de implementatie van het framework te voltooien. Hiernaast draagt de SME kennis over aan het ESM-team, om het framework nadien te kunnen blijven beheren en onderhouden. Dit doet hij/zij door middel van training en documentatie van de kennis. Tussentijds vinden evaluatie gesprekken ten behoeve van de voortgang

Eisen:
1. Afgeronde (bachelor) hbo-opleiding of hoger
2. Aantoonbaar ServiceNow gecertificeerd (System Administrator (CSA)
3. Minimaal 5 jaar ervaring met Rest API’s
4. Minimaal 5 jaar gewerkt in een Agile werkomgeving en hierdoor bekend met Scrum en Kanban
5. Minimaal 5 jaar aantoonbare ervaring met het CSDM framework
6. Minimaal 7 jaar ervaring binnen het Service Now platform met verschillende modules, zoals ITSM, ITOM, WSD, GRC, PA en Agile in relatie tot het framework
7. Begrip van het CSDM rules concept en dit kunnen uitleggen
8. Aantoonbaar presentatie skills om de kennis van CSDM framework over te dragen aan de omgeving
9. Bekend met SIAM implementatie
10. Aantoonbare ervaring binnen een politiek/bestuurlijk omgeving
11. Minimaal 4 jaar ervaring met een organisatie die, als ZBO, wettelijke taken uitvoert en werkt in een breed stakeholderveld
12. Taalniveau Nederlands minimaal B2

Wensen:
1. Leg uit (max 400 woorden) op welke wijze je in een vorige opdracht heeft gewerkt aan de implementatie van het CSDM framework
2. Je beschrijft hoe jij het rules concept (max 300 woorden) in een eerdere situatie heeft geïmplementeerd
3. Je toont duidelijk aan (max. 300 woorden) op welke wijze jij in een vergelijkbare situatie voor kennisoverdracht heeft gezorgd, door middel van het opleveren van documentatie en het geven van presentaties

Algemene informatie m.b.t. de aanvraag:
Locatie: Apeldoorn
Startdatum: 1-1-2025
Duur: 5 maanden
Optie op verlenging: 1 x 3 maanden
Inzet per week: 36-40 uur
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 06-12-2024
Sluitingstijd: 9:00

Trefwoorden: ServiceNow CSDM SME