Voor Gemeente Rozendaal zijn wij op zoek naar een Senior adviseur dienstverlening/burgerzaken.

Opdracht:
Opdrachtomschrijving

We zijn op zoek naar iemand die ons als senior medewerker en adviseur met kennis van dienstverlening en burgerzaken tijdelijk kan ondersteunen. Je gaat vooral aan de slag met het bredere dienstverleningsperspectief, coördineert het team Dienstverlening (waaronder burgerzaken) en pakt projecten op.


Team Dienstverlening
Team dienstverlening bestaat uit de collega’s van burgerzaken en het (bestuurs)secretariaat. Als senior adviseur dienstverlening/burgerzaken vervul je de rol van teamcoördinator en stem je wekelijks de planningen af met het team. Je stuurt op kwaliteit en (financiële) resultaten en coacht de collega’s wanneer nodig.


Advies en Projecten
Je geeft gevraagd en ongevraagd advies aan management en college over de kwaliteit van onze dienstverlening, mogelijke procesverbeteringen en de inrichting van het team. Ook ga je aan de slag met een aantal projecten. Zo moet het proces rondom huwelijken herzien worden en kunnen er verbeteringen gerealiseerd worden met en door inrichting van de digitale dienstverlening. Het gaat dan bijvoorbeeld om onderwerpen zoals het optimaliseren van de openingstijden in relatie tot de beschikbaarheid van personeel en de wens om ambulante dienstverlening in te richten voor meer kwetsbare inwoners. Het voorbereiden van de gemeenteraadsverkiezingen in 2026 valt ook onder jouw taken.


Verbetering van Processen
Binnen burgerzaken zijn we gestart met het verbeteren van de processen. En vanuit de facilitaire (interne) dienstverlening willen we toe naar verminderde kwetsbaarheid in de dagelijkse uitvoering. Veel onderwerpen zijn hiervoor uitgewerkt, hier ga jij een vervolg aan geven. Daarnaast ben je ook linkin-pin naar ondersteunende partijen, zowel extern als intern.




NB. In het kader van de wDBA kan deze opdracht alleen op basis van “detachering” worden uitgevoerd.

ICQ Groep biedt hiervoor diverse mogelijkheden. Hierbij kun je rekenen op een aantrekkelijk salaris en uitstekende arbeidsvoorwaarden.

Geïnteresseerd in de mogelijkheden die wij daarvoor bieden? Ga dan naar https://www.icq-groep.nl/over-icq/nieuws/actueel/update-wet-dba-wij-zijn-er-klaar-voor-jij-ook

Eisen:
* Gedegen kennis van burgerzaken, waaronder ervaring van het verrichten van
de zelfevaluaties, blijkend uit minimaal 3 jaar werkervaring binnen
burgerzaken
* Affiniteit met verbetertrajecten binnen dienstverlening
* Minimaal 5 jaar ervaring als beleidsadviseur met voorkeur in het
dienstverleningsveld
* Aantoonbare kennis op het gebied van dienstverlening, blijkend uit gevolgde
cursussen en/of modules
* Beschikbaar voor een kennismakingsgesprek op 24 maart 2025
* De door inschrijver aangeboden kandidaat is gedurende de uitvoering van de
gehele Opdracht in loondienst bij Opdrachtnemer en geen ZZP-er /
ondernemer.. Tevens zijn uitgesloten ondernemers in dienst van de eigen BV.
Deze eis blijft van toepassing gedurende de gehele uitvoering van de
Opdracht. Wanneer blijkt dat de kandidaat niet kan voldoen aan deze eis,
zal dit leiden tot uitsluiting van de inschrijving


Wensen:
* Ervaring met werken in de context van een kleine gemeente
* Affiniteit met beleidsontwikkeling op basis van een PDCA-cyclus
* Een pro-actieve werkstijl die gericht is op resultaten
* Flexibiliteit in werkhouding (schakelen tussen strategisch/tactisch en
operationeel wanneer nodig) en beschikbaarheid


Competenties:
* Kennis van/ervaring met verbetertrajecten en PDCA cyclus
* Leiderschap
* Flexibiliteit


Algemene informatie m.b.t. de aanvraag:
Locatie: Rozendaal
Startdatum: 1-4-2025
Duur: 3 maanden
Einddatum: 1-7-2025
Optie op verlenging: Ja
Inzet per week: 16 uur
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 14-3-2025 9:00

Meer informatie
Zo zorg je ervoor dat jouw aanbieding opvalt: * CV in topvorm: Lever je CV aan in Word-formaat, in de taal van de opdracht en in een professionele en prettige leesbare lay-out. Maak het CV niet langer dan 7 pagina’s. Laat zien dat je oog hebt voor detail.
* Persoonlijke motivatie: Schrijf een overtuigende motivatie in de 'ik-vorm’, waarin je kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht. Licht puntsgewijs toe hoe jij aansluit bij de gestelde eisen en wensen.
* Beschikbaarheid: Vermeld per wanneer je beschikbaar bent, hoeveel uren per week je kunt werken en of je vakantieplannen hebt.
* Tarief of maandsalaris: Vermeld je uurtarief (exclusief BTW) of maandsalaris, specifiek voor deze opdracht, inclusief reis- en eventuele verblijfskosten.


N.B. * Voor deze opdracht werk je uitsluitend met ons samen. Dit betekent dat je je niet via andere intermediairs voor dezelfde opdracht inschrijft. Zo voorkomen we verwarring in het selectieproces en maximaliseren we jouw kansen.
* Onvolledige aanbiedingen kunnen we niet in behandeling nemen.
* Wij houden je op de hoogte van elke stap in het selectieproces: Heb je vragen? Wij zijn er om ze te beantwoorden.



Trefwoorden: Senior adviseur dienstverlening/burgerzaken