Ben jij een gedreven professional met een passie voor digitale transformatie en gebruikersondersteuning? Heb je ervaring met DevOps en het begeleiden van medewerkers in een veranderende IT-omgeving? Dan is deze uitdaging iets voor jou!

De uitdaging: Als Senior Adoptie Medewerker Windows 11-Intune ga jij aan de slag binnen het Digitale Werkomgeving Multi Disciplinair Team (MDT DWO) van de Erasmus Universiteit Rotterdam (EUR). Jouw taak? Het begeleiden van medewerkers tijdens de migratie van Windows 10 naar Windows 11 op basis van Microsoft Intune. Jij bent de sleutel tot een soepele transitie, door het bieden van proactieve ondersteuning, instructies, en trainingen. Je neemt medewerkers en 'Champions' (ambassadeurs) mee in het veranderproces en zorgt voor een naadloze adoptie van het nieuwe systeem.

Jouw verantwoordelijkheden:

Ontwikkelen en beheren van adoptiematerialen voor de migratie naar Windows 11;
Verzamel feedback van medewerkers en vertaal dit naar verbeteringen in het adoptieproces;
Organiseren en geven van (online) trainingen en lunchsessies aan medewerkers;
Opleiden van ‘floorrunners’ die op hun beurt medewerkers op de werkvloer ondersteunen;
Behandelen van serviceaanvragen via e-mail en TOPdesk;
Nauwe samenwerking met functioneel en technisch beheerders, communicatiemedewerkers en andere stakeholders;
Periodiek rapporteren aan het MDT over de voortgang van de adoptie.
Wie ben jij? Een enthousiaste, flexibele en ondernemende teamspeler met uitstekende communicatieve vaardigheden. Je werkt klantgericht en zelfstandig, met een scherp oog voor kwaliteit. Je hebt een natuurlijke aanleg voor het herkennen van vraagstukken en het helder overbrengen van oplossingen, zowel mondeling als schriftelijk. Samenwerken staat centraal in jouw manier van werken, en je draagt actief bij aan het succes van het team en het groepsresultaat.

Wat breng je mee?

Functie-eisen (knock-out criteria):

Aantoonbare ervaring in het hoger onderwijs;
Uitstekende beheersing van zowel de Nederlandse als Engelse taal (minimaal CEFR-niveau B-2 voor Engels);
Minimaal 7 jaar relevante werkervaring;
Ervaring met werken in DevOps-teams;
Sterke communicatieve vaardigheden;
Ervaring in het afstemmen van ICT-werkzaamheden met eindgebruikers;
Ondernemend, flexibel en een sterke teamspeler met goede schriftelijke en communicatieve vaardigheden.
Functie-wensen (gunningscriteria):

Relevante aanvullende kennis en ervaring die verder gaan dan het functieprofiel;
Een duidelijk aantoonbare ervaring met vergelijkbare opdrachten, waarbij complexiteit en verantwoordelijkheden aansluiten bij de onderhavige opdracht;
Eerdere opdrachten die vergelijkbaar zijn met de organisatieomgeving van de EUR;
Een overtuigende beschrijving van jouw kennis en ervaring, die vertrouwen geeft in een succesvolle invulling van de functie.
Wat bieden wij? Een uitdagende rol waarin je de kans krijgt om een cruciale bijdrage te leveren aan de digitale transformatie van de Erasmus Universiteit. Je werkt samen met diverse teams in een inspirerende omgeving waar jouw input en ideeën gewaardeerd worden.

Trefwoorden: