Voor Dienst ICT Uitvoering (DICTU) zijn wij op zoek naar een Security medewerker.

Opdracht:
Let op
Dit gaat om een Detavast


Functieomschrijving
Fungeren als eerste aanspreekpunt voor de eindgebruiker
Bieden van ondersteuning op het gebied van Security. Indien mogelijk de call direct op lossen.


Registreren van binnenkomende meldingen
In de servicemanagement tool TOPdesk.


Analyseren van meldingen
Om eventuele problemen, security issues te detecteren en signaleren.


Routeren van meldingen
Naar andere behandelaarsgroepen waar nodig.


Voortgangsbewaking van openstaande meldingen
Informeren van eindgebruikers over de status van de openstaande melding.


Verstrekken van informatie
Over procedures voor aanvragen en gebruik van ICT middelen.


Controleren op mandaathouder
Van binnenkomende aanvragen.


Achtergrond opdracht
De Servicedesk is het Single Point Of Contact voor onze klanten. Met gedrevenheid, kennis en kunde zorgen wij dat onze klanten snel (wendbaar), efficiënt en op klantgerichte wijze geholpen worden. Dit kan geautomatiseerd maar ook op persoonlijke wijze door middel van On-Site Support bestaande uit een balie, inloopspreekuren, afspraak op locatie of door telefonisch dienstverlening.


De organisatie en klant kent één aanspreekpunt waarbij duidelijk de regie wordt gevoerd op de dienstverlening zodat de klant verantwoordelijkheid en betrokkenheid voelt vanuit de geboden dienstverlening. De focus van de Servicedesk is gericht op directe afhandeling, “in 1 keer goed!”


De Servicedesk hecht waarde aan eindgebruikerstevredenheid en evalueert samen met onze eindgebruikers de dienstverlening die volgens de eindgebruiker als onvoldoende is ervaren, en stuurt direct bij. Dit met als doel om de kwaliteit continu naar hoger niveau te tillen.


Eisen:
* Certificaat Informatiebeveiliging
* Certificaat ITIL


Wensen:
* MBO werk en denkniveau


Competenties:
* Goede uitdrukkingsvaardigheden in de Nederlandse taal, zowel mondeling als
schriftelijk
* Sociaal vaardig en hebt goede communicatieve skills
* Kwaliteitsgericht
* Teamplayer


Locatie: Assen
Startdatum: 31-3-2025
Duur: 6 maand(en)
Einddatum: 30-9-2025
Inzet per week: 36 uur
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 29-1-2025 Sluitingstijd: 9:00

Meer informatieZo zorg je ervoor dat jouw aanbieding opvalt: * CV in topvorm: Lever je CV aan in Word-formaat, in de taal van de opdracht en in een professionele en prettige leesbare lay-out. Maak het CV niet langer dan 7 pagina’s. Laat zien dat je oog hebt voor detail.
* Persoonlijke motivatie: Schrijf een overtuigende motivatie in de 'ik-vorm’, waarin je kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht. Licht puntsgewijs toe hoe jij aansluit bij de gestelde eisen en wensen.
* Beschikbaarheid: Vermeld per wanneer je beschikbaar bent, hoeveel uren per week je kunt werken en of je vakantieplannen hebt.
* Tarief of maandsalaris: Vermeld je uurtarief (exclusief BTW) of maandsalaris, specifiek voor deze opdracht, inclusief reis- en eventuele verblijfskosten.


N.B. * Voor deze opdracht werk je uitsluitend met ons samen. Dit betekent dat je je niet via andere intermediairs voor dezelfde opdracht inschrijft. Zo voorkomen we verwarring in het selectieproces en maximaliseren we jouw kansen.
* Onvolledige aanbiedingen kunnen we niet in behandeling nemen.
* Wij houden je op de hoogte van elke stap in het selectieproces: Heb je vragen? Wij zijn er om ze te beantwoorden.



Trefwoorden: Security medewerker