Voor Dienst ICT Uitvoering (DICTU) zijn wij op zoek naar een Relatiemanager.

Opdracht:
Functieomschrijving

Je bent het eerste aanspreekpunt voor een of meerdere klanten van de Dienst ICT Uitvoering (DICTU). Denk aan de Nederlandse Voedsel en Warenautoriteit of de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland. Met innovatieve apps en uiteenlopende online diensten en ICT-voorzieningen dragen we bij aan hun werk voor bijvoorbeeld de voedselveiligheid in Nederland en de implementatie van coronamaatregelen.


Verantwoordelijkheden


* Breng en houd de dialoog op gang tussen de klantketen en de afnemer.

* Zorg dat steeds helder is welke behoeften en wensen de klant heeft.

* Maak alle zaken bespreekbaar die van invloed zijn op de ervaring van de klant.

* Stel klantteams samen met de juiste mensen die over de afdelingen heen opereren.

* Speel proactief in op kansen en initieer effectieve oplossingen bij klachten.

* Bouw en onderhoud een goede relatie met de klant.

* Stel accountplannen op, coördineer offertetrajecten en stem contractzaken af.

* Begeleid de financiële afhandeling van projecten.

* Start de dialoog op met de klant over het meerjarentoekomstperspectief.




Achtergrond opdracht

Het betreft tijdelijke inhuur.


Eisen:
* Minimaal 5 jaar; Werk- en denkniveau op WO niveau
* Minimaal 3 jaar; Je hebt relevante ervaring met projectmanagement en
ICT-projecten
* Minimaal 3 jaar; Je hebt ervaring met sourcen van dienstverlening
* Minimaal 3 jaar; Je hebt ervaring als relatiemanager binnen de overheid
* Kennisniveau op WO werk- en denkniveau, aantoonbaar door werkervaring. Plus
minimaal een afgeronde opleiding op HBO niveau
* Kennisniveau op WO werk- en denkniveau, aantoonbaar door werkervaring
* Aantoonbaar door werkervaring (minimaal HBO niveau). Indien niet door
werkervaring, dan middels certificaten


Wensen:
* IT-Kennis
* Je begrijpt hoe een Rijksoverheidsorganisatie werkt, kunt hierbinnen een
dialoog organiseren en draagvlak creëren voor jouw ideeën
* Je hebt een relevant netwerk binnen de Rijksoverheid en kunt op
verschillende niveaus vlot en effectief contacten aangaan en onderhouden
* Je hebt ervaring op tactisch en strategisch niveau


Competenties:
* Verbinden
* Initiatief nemen
* Nauwkeurig
* Samenwerken
* Bestuursensitief
* Analytische vaardigheden
* Omgevingsbewustzijn Stressbestendig
* Flexibel
* Netwerk opbouwen en onderhouden
* Zelfontwikkeling en sturing
* Je werkt altijd met oog voor de klant en het resultaat
* Proactief


Locatie: Den Haag
Startdatum: 1-1-2025
Duur: 12 maand(en)
Einddatum: 1-1-2026
Inzet per week: 32 uur
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 13-11-2024 Sluitingstijd: 9:00

NB. In het kader van de wDBA kan deze opdracht alleen op basis van “detachering” worden uitgevoerd.

ICQ Groep biedt hiervoor ook mogelijkheden. Hierbij kun je rekenen op een aantrekkelijk salaris en uitstekende andere arbeidsvoorwaarden.

Geïnteresseerd in de mogelijkheden die wij daarvoor bieden? Ga dan naar https://www.icq-groep.nl/over-icq/nieuws/actueel/update-wet-dba-wij-zijn-er-klaar-voor-jij-ook


Trefwoorden: Relatiemanager