Referentienummer: 2025-02345
Omgeving: Hybride: hoofdkantoor Waternet Amsterdam en remote
Startdatum: Z.s.m. na gunning
Einddatum: 6 maanden na start
Gesprekken: 11 april 2025 - 09:00 uur tot 10:00 uur
Optie op verlenging: Ja, voor een maximale verlengingsperiode van 18 maanden
Aantal uur per week: 24 - 36
Sluitingsdatum: vrijdag 04 april om 09.00 uur

BlueTrail is op zoek naar een Senior Projectleider IT - Segment Telefonie voor 24 tot 36 uur per week.

Onlangs heeft een migratie plaatsgevonden van het vaste telefonie-platform op basis van Skype en Anywhere365 naar een nieuwe inrichting op basis van Teams en Storm. De beoogde projectleider is verantwoordelijk voor de technische en functionele opvolging van (eventuele vervolgacties op) deze migratie. De projecteider zal de benodigde werkzaamheden hiervoor vaststellen. Daarnaast wordt de benodigde kennis in de organisatie geborgd, door documentatie in de breedste zin van het woord. Ook zal de projectleider ondersteuning en advies geven hoe de migratie duurzaam ingebed kan worden in de bestaande organisatie.

Momenteel zit Waternet daarnaast is een proces van ontvlechting, waarvoor de projectleider voorbereidingen zal moeten treffen en in beleidsstukken oplossingen moet kunnen beschrijven voor onder meer het Klant Contact Center (KCC), Meldkamer en overige afdelingen die die gebruik maken van het Storm Contact Center en de splitsing op het gebied van het vaste telefonie-platform (gebaseerd op MS Teams).

Solution Werkplek is voor de succesvolle opvolging van de migratie van het vaste telefonie-platform op zoek naar een senior projectleider in het segment Telefonie. Jij zorgt er voor dat je resultaten en toegevoegde waarde oplevert voor Waternet. Je hebt ruimschoots ervaring in het met goed resultaat begeleiden en afronden van IT-projecten op het gebied van Telefonie, gespecialiseerd op het gebied van inrichting en implementatie van Contact Centers. Vanzelfsprekend beschik je over voldoende technische kennis op dit vlak.

Activiteiten: je ben verantwoordelijk voor de realisatie van:

Een volledige overdracht naar de lijnorganisatie naar aanleiding van de migratie van het vaste telefonie-platform.

Een advies m.b.t. de ontvlechting van Waternet op het gebied van vaste telefonie, rekening houdend met de verschillende belangen en technische mogelijkheden.

Resultaten: je behaalt het volgende binnen deze opdracht:

Alle documentatie is op orde en overgedragen naar de lijnorganisatie.

De lijnorganisatie heeft de nieuwe oplossing in beheer genomen en er zijn geen openstaande bevindingen meer die rechtstreeks uit de migratie voortkwamen. Daarmee is de migratie succesvol afgerond en er zijn geen eventuele klachten, issues en overgebleven acties overgebleven.

Jouw schriftelijke advies m.b.t. de ontvlechting van Waternet op het gebied van vaste telefonie, houdt rekening met de verschillende belangen en technische mogelijkheden. Hierin wordt beschreven hoe ontvlechting van de huidige telefonie-componenten binnen Waternet op een robuuste en efficiënte manier mogelijk is. Daarnaast is dit advies bekend en gedragen binnen de organisatie.

Wijze toetsing resultaat: Wekelijks resultaten bespreken in weekly stand-up Enable team en/of bila met de Teamleider

De IV & ICT-directie van Waternet is onderverdeeld in 4 afdelingen:

Informatievoorziening

Infrastructuur en Werkplek

Applicatiediensten

Procesautomatiseringsdiensten

Binnen de gehele IT-organisatie wordt Agile gewerkt. Afdeling Infrastructuur & Werkplek bestaat uit de solutions Infrastructuur en Werkplek. Binnen Werkplek bestaan 4 teams, waarbij deze functie valt onder het Enable-team. De afdeling verzorgt de operationele ICT uitvoering binnen Waternet, waarbij het vakgebied Telefonie bestaat een klein team specialisten binnen het Enable-team.

Eisen bij de opdracht:

Je hebt HBO/ WO werk-/denkniveau.
Je hebt in de afgelopen 7 jaar minimaal 5 jaar ervaring als senior IT- projectleider bij zwaardere IT projecten op het gebied van migratie Telefonie.
Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.

Wensen bij de opdracht:

Je hebt ervaring met Agile.
Je hebt ervaring met Telefonie oplossingen.
Je hebt ervaring bij een gemeentelijke-, provinciale-, of rijksoverheid of vergelijkbaar.
Je hebt ervaring binnen (semi) overheid.

Competenties:

Verbinden: medewerkers motiveren, verbinden en de samenwerking stimuleren zowel binnen als buiten het team.
Communicatie: goed je eigen mening kunnen onderbouwen met heldere argumenten en je brengt informatie duidelijk over.
Leiderschap: Taakgericht en Agile leidinggeven, je kunt een team aansturen, aanspreken op eigenaarschap, overtuigen, klantgericht werken.
Innovatief: Innovatief zijn, ideeën verbeteren en probleemoplossend denken.
Resultaatgericht: organisatievermogen, zorgvuldig, planmatig en resultaatgericht kunnen werken.
Stressbestendig: je bent in staat om onder tijdsdruk te kunnen werken en je kunt snel schakelen. In geval van calamiteiten kun je zelfstandig handelen en optreden als projectleider.
Analytisch: Breed analyseren en in staat om hoofd- en bijzaken te scheiden, helicopterview
Pro actief: Je hebt een pro actieve houding en krijgt dingen gedaan.

Ben je enthousiast? Stuur dan je CV met een korte opdrachtgerichte motivatie.

Ons proces

Wij geloven in intensief persoonlijk contact en streven naar een nauwe samenwerking waarin wij met kennis van de opdrachtgever zorgen voor de beste match.

Wij behandelen binnen 24 uur je reactie en nemen vervolgens contact op om dit samen te bespreken. Bij een match worden de eisen en wensen van de opdracht smart uitgeschreven en adviseren we over de inhoud van je CV. Wij staan voor een heldere en transparante communicatie en trachten jou als professional volledig te ontzorgen tijdens het volledige proces.

Trefwoorden: