Voor de RET zijn wij op zoek naar een Incidentbeheerder Ticketing

Deze opdracht kan worden ingevuld door een ZZP'er maar ook vanuit loondienst via ICQ Groep. Je treedt in dat laatste geval voor de duur van opdracht in dienst bij ICQ Groep. Hierbij kun je rekenen op een aantrekkelijk salaris, uitstekende secundaire arbeidsvoorwaarden.

Het Team:
Je gaat werken binnen het Domein Data, Ticketing en Ontwikkeling van de afdeling IT-services. Binnen het Ticketing team helpt je met het oplossen van verstoringen in de incheck en uitcheck apparatuur (de zgn validatoren). Dit betekent dat je veel onderweg zal zijn.

Je taken bestaan uit o.a.:
- D.m.v. het draaien van een script bepalen welke validatoren kapot zijn;
- Handmatig verhelpen van verstoringen in bus en tram, op locatie
- Indien het niet lukt om zelf de verstoring handmatig te verhelpen, dit melden in de Storingsapp.

Functie eisen (knock-out criteria):
1. HBO werk-en denkniveau.
2. Basiskennis van Microsoft Windows en Excel.
3. Iemand die communicatief sterk is. We willen deze persoon erg zichtbaar maken voor buschauffeurs en tramcontroleurs, dus vaak ook even een praatje maken, vertellen wat je komt doen, en ook een luisterend oor voor eventuele klachten die in het veld spelen.
4. Je hebt een affiniteit met IT en/of elektrotechniek. Het kan weleens voorkomen dat reparatie van een validator moet gebeuren door een SD kaart of SIM kaart schoon te maken of te vervangen.
5. Je bent voor minimaal 36 uur beschikbaar voor de genoemde periode, en flexibel qua werktijden

Competenties:
- Je kunt goed plannen en organiseren;
- Je weet uitstekend prioriteiten te stellen;
- Je bent integer, proactief, resultaatgericht, accuraat, klant- en oplossingsgericht.

Algemene informatie m.b.t. de aanvraag:
Locatie: Rotterdam
Startdatum: 13 november
Duur: 7 maanden
Optie op verlenging: 2 maal 6 maanden
Inzet: 36 uur per week
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 25-10-2024
Sluitingstijd: 09:00 uur
Intakegesprek: donderdag 31 oktober

Trefwoorden: IT, elektrotechniek, validator, verstoringen