Referentienummer: 2024-07891
Omgeving: Rotterdam
Startdatum: 9 december 2024
Einddatum: 16 mei 2025
Optie op verlenging: ja, afhankelijk van ontwikkelingen binnen het project
Aantal uur per week: 32
Intakegesprek: 26 november 2024
Sluitingsdatum: woensdag 20 november 2024 om 09.00 uur. Reacties na deze tijd zullen in principe niet worden meegenomen in het selectieproces.

BlueTrail is op zoek naar een IT Servicemanager voor 32 uur per week.

Je gaat werken op de afdeling Digital & Information Technology. Deze afdeling eindverantwoordelijk voor de klanttevredenheid en continuïteit van de IT producten en diensten voor het HBR. Tevens draagt de afdeling zorg voor het gecontroleerd in beheer nemen van nieuwe producten en diensten. Tot slot zorgt de afdeling voor de actieve beheersing van IT risico’s voor het HbR, de Haven en haar partners via Cyber Security en IT risico management.

Opdracht beschrijving/belangrijkste werkzaamheden

We zijn op zoek naar een IT service manager die met een frisse blik naar onze werkwijze en processen kijkt. Iemand met ruime ervaring in het projectmatig beschrijven en implementeren van governance structuren en processen. De werkzaamheden worden uitgevoerd binnen het domein van Port Life Cycle Management. Binnen dit domein wordt een migratie naar de cloud uitgevoerd van een van de missie kritische systemen van het Havenbedrijf. Het Havenbedrijf heeft hiervoor een nieuwe partner geselecteerd. Deze partner zal na de migratie de nieuwe omgeving gaan beheren en samen met het Havenbedrijf verder gaan door ontwikkelen. De samenwerking tussen de nieuwe leverancier, het Havenbedrijf en andere partners van het Havenbedrijf moet worden gedefinieerd, beschreven en geïmplementeerd.

We zoeken vooral naar iemand die plezier heeft in zijn werk en samenwerking met zijn projectteam. Iemand die snapt dat communicatie zijn/haar belangrijkste verantwoordelijkheid is en daar constant aandacht aan geeft.
Je kent de actuele ontwikkelingen op het gebied van service integratie, IT4IT.

Kerntaken:

Definiëren, beschrijven en implementeren van governance structuren en processen met betrekking tot het beheren van de nieuwe omgeving in de cloud.
Definiëren, beschrijven en implementeren van governance structuren en processen met betrekking tot het door ontwikkelen van het nieuwe platform.
Borgen dat de opgeleverde producten naadloos aansluiten op reeds bestaande processen en tools binnen het Havenbedrijf.

Eisen bij de opdracht:

Je hebt minimaal 5 jaar ervaring als IT service manager of proces manager binnen implementatie trajecten.
Je bent ITIL V3 of V4 gecertificeerd.

Wensen bij de opdracht:

Je beschikt over HBO werk- en denkniveau.
Je hebt werkervaring in een vergelijkbare omgeving (speciaal sectorbedrijf).
Je hebt kennis van het Havenbedrijf Rotterdam en haar (IT) processen.

Trefwoorden: ITIL