Voor Rijksdienst voor Identiteitsgegevens zijn wij op zoek naar een Functioneel beheerder.

Opdracht:
Functieomschrijving

Werken aan systemen die het altijd moeten doen. Systemen die betrouwbaar en veilig functioneren. En die bij de behoefte van klanten aansluiten. Dat is waar jij als functioneel beheerder bij de Rijksdienst voor Identiteitsgegevens aan werkt. Jij staat voor de ICT-functionaliteit van onze stelsels van identiteit en reisdocumenten. Je beantwoordt vragen, lost incidenten op en voert wijzigingen door. Op basis van impactanalyses stel je verbeteringen voor en je organiseert en begeleidt analyses, regressie- en acceptatietesten. Dagelijks voer je controles uit en je levert input aan voor rapportages. Je pakt de mogelijkheden om het belang van onze systemen en ons werk naar voren te brengen. Intern worden vooral contacten onderhouden met Gegevensbeheer, Relatiebeheer, testers en Service Level Management. Je bent medeverantwoordelijk voor het continue verbeteren van het functioneel beheer. Naast deelname aan projecten als functioneel beheerder is inzet als gedelegeerd productowner mogelijk.


Taken en verantwoordelijkheden

Ondersteunen van gebruikers
Ondersteunen van gebruikers bij het gebruik van het ICT-systeem en bieden van eerstelijns ondersteuning bij incidenten en klachten.


Monitoren van incidenten
Monitoren van de voortgang van incidenten en terugkoppelen van de status aan de klant.


Uitvoeren van controles
Uitvoeren van dagelijkse controles op het systeem.


Zorgdragen voor rapportages
Zorgdragen voor de rapportages over incidenten en de geleverde diensten.


Signaleren van verbeterpunten
Signaleren van verbeterpunten in de ‘run’ en deze voorstellen aan de organisatie.


Coördineren van wijzigingen
Coördineren van gewenste wijzigingen naar productie, inclusief het uitvoeren van (geautomatiseerde) acceptatietesten.


Inventariseren en analyseren
Inventariseren, analyseren en vertalen van gebruikerswensen naar functionele specificaties, waarbij je rekening houdt met informatiebeveiliging en privacy. Dit doe je samen met de key-users en breng je in beweging door middel van een schriftelijk advies richting ICT.


Documentatie
Op orde houden van functioneel beheer documentatie.


Eisen:
* Kandidaat beschikt over hbo-werk- en -denkniveau
* Kandidaat beschikt over minimaal 5 jaar ervaring als functioneel beheerder
(of een vergelijkbare functie)
* Kandidaat beschikt over kennis van en ervaring met BiSL, ITIL, Agile/Scrum
(of vergelijkbare raamwerken en methoden)


Wensen:
* Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het functioneel beheer van
applicaties
* Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met het gebruik van de raamwerken
en methoden, zoals genoemd bij eis 3
* Mate waarin kandidaat beschikt over de gevraagde competenties en
vaardigheden (toetsbaar in CV, motivatie en/of mogelijk gesprek)
* Mate waarin de kandidaat kennis en expertise heeft met het werkveld van
RvIG


Locatie: Den Haag
Startdatum: 1-11-2024
Duur: 6 maand(en)
Inzet per week: 36 uur
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 4-11-2024 Sluitingstijd: 9:00


Trefwoorden: Functioneel beheerder