Referentienummer: 2024-07744
Omgeving: Cruquiusweg, 5, 1019AT, AMSTERDAM
Startdatum: 01-01-2025
Einddatum: 31-12-2025
Gesprekken: z.s.m. na sluiting
Optie op verlenging: Ja
Aantal uur per week: 36
Sluitingsdatum: woensdag 20 november om 09.00 uur

BlueTrail is op zoek naar een Functioneel Beheerder Senior voor 36 uur per week.

Je wordt als Functioneel beheerder onderdeel van het WABO vergunningenteam. Het team faciliteert, via het softwarepakket Powerbrowser, de gebruikers van de afdeling Vergunningen, Toezicht en Handhaving (VTH) en draagt zo bij aan het leefbaar houden van Amsterdam.

Je werkzaamheden bestaan uit:

Het ondersteunen van de gebruikers bij het gebruik van het pakket,
Het signaleren en oplossen van problemen;
Je draag bij aan de doorontwikkeling van het pakket door middel van het configureren van nieuwe processen en vergunningen en het verbeteren hiervan. Dit doe je als onderdeel van het team.

Gemeentelijke organisatie

De gemeentelijke organisatie bestaat uit 5 clusters, een bestuurs- en concernstaf, 7 stadsdelen en 1 stadsgebied. De stadsdelen besturen samen met de gemeenteraad, burgemeester en wethouders de stad Amsterdam. De 5 clusters zijn: Ruimte en Economie, Sociaal, Stadbeheer, Bedrijfsvoering, Digitalisering, Innovatie en Informatie. De clusters hebben expertise op een specifiek terrein, zoals sport, jeugd of parkeren. Zij werken beleid uit tot stadsbrede kaders waarbinnen de stadsdelen het uitvoerende werk kunnen doen. Ook bieden zij directe ondersteuning aan bewoners die dit nodig hebben, bijvoorbeeld op het gebied van participatie of werk. De stadsdelen houden zich onder andere bezig met de inrichting van straten en pleinen, groen en parken en welzijnswerk in de buurt. Ze zorgen ervoor dat wat ze doen, past bij de behoeften in hun stadsdeel en bij het beleid voor de hele stad. Meer informatie over de gemeentelijke organisatie is te vinden op: https://www.amsterdam.nl/.

De opdrachtgever(s)

De directie Digitale voorzieningen is onderdeel van het cluster Digitalisering, Innovatie en Informatie (DII) en draagt zorg voor het ontwikkelen en beheren van kwalitatief goede en betrouwbare digitale diensten (applicatief en infrastructureel). Ze is dus onder andere verantwoordelijk voor de overstap naar op Cloud gebaseerde diensten en de ontwikkeling en het beheer van onder ander het Cloud platform. Een andere belangrijke taak van de directie Digitale voorzieningen is de regiefunctie op externe partners die IT-diensten verlenen aan de gemeente Amsterdam en het inkopen van nieuwe diensten en producten namens het hele i-domein. Naast regievoeren op de uitbestede diensten ontwikkelt de gemeente ook zelf software; deze werkzaamheden vallen ook onder de directie Digitale Voorzieningen. De vakgroep Functioneel Beheer levert deskundigheid op het gebied van gebruikersondersteuning, analyse van wijzigingenbehoeften, requirements management, testuitvoering en -management, wijzigingenbeheer, ketenmanagement en applicatiebeheer. De vakgroep bestaat uit 16 teams en ongeveer 300 medewerkers.

Eisen bij de opdracht:

Je hebt een afgeronde HBO opleiding bij voorkeur in Informatiekunde of Business IT & management.
Je bent BISL en ITIL gecertificeerd of bezig deze te halen.

Wensen bij de opdracht:

Je hebt kennis van SQL.
Je hebt affiniteit met automatisering van beheerwerkzaamheden zoals testprocessen en geautomatiseerd testen.
Je hebt ervaring met het optimaliseren van bedrijfsprocessen.
Je hebt ervaring met het opstellen van gebruikershandleidingen en procedures voor beheer.
Je hebt kennis van de agile manier van werken.

Competenties:

Omgevingsbewustzijn
Samenwerken
Relatiebeheer
Initiatief
Resultaatgerichtheid
Overtuigingskracht

Trefwoorden: Functioneel Beheerder