Voor Wetterskip Fryslân (wetterskipfryslan) zijn wij op zoek naar een Consultant TOPdesk.

Opdracht:
Functieomschrijving
Ga tijdelijk aan de slag bij Wetterskip Fryslân en duik in de uitdagende wereld van het waterbeheer. Je maakt altijd een verschil in de wereld om je heen en draagt bij aan een veilige en leefbare provincie. Voor mens en natuur. Voor huidige en volgende generaties. En wat doe jij morgen met water?


Digitalisering
Digitalisering is cruciaal voor onze organisatie en TOPdesk is een essentieel onderdeel van ons servicemanagement. Vanwege een recente health check van TOPdesk zijn er verbeterpunten binnen de TOPdesk omgeving van Wetterskip vastgesteld. Om deze omgeving te optimaliseren en verder te ontwikkelen, zoeken we een ervaren consultant TOPdesk voor een afgebakend traject.


Verantwoordelijkheden
Optimalisatie van TOPdesk
Je gaat aan de slag met het optimaliseren van onze huidige TOPdesk-omgeving. Je richt je op het verbeteren van de inrichting, met speciale aandacht voor de Self Service Portal (SSP). Je werkt nauw samen met medewerkers van Wetterskip Fryslân, ketenpartners en externe partijen om TOPdesk zo efficiënt en gebruiksvriendelijk mogelijk in te zetten binnen Wetterskip Fryslân.


Doorontwikkeling van de applicatie
Daarnaast wordt er van je verwacht dat je een bijdrage levert aan de doorontwikkeling van de applicatie om deze naar een hoger volwassenheidsniveau te brengen, met een focus op de ICT-processen Configuratiebeheer, Wijzigingsbeheer en Incidentbeheer.


Eisen:
* HBO werk- en denkniveau, bij voorkeur in een IT-gerelateerde richting
* Minimaal 5,5 jaar ervaring als Functioneel Beheerder van TOPdesk
* Kennis van servicemanagement en ITIL-processen
* Goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift


Wensen:
* Ervaring met het implementeren en adviseren over TOPdesk in een
organisatie
* Vaardigheden in procesoptimalisatie en het bouwen van tegels en
formulieren
* Kennis van en ervaring met het automatiseren van processen in TOPdesk
* Kennis van en ervaring met rapportages, selecties filters en koppelingen
binnen TOPdesk
* Kennis van en ervaring in het geven van trainingen aan huidige beheerders
en gebruikers
* Kennis van en ervaring met ITIL processen


Competenties:
* De aangeleverde informatie is helder, begrijpelijk, en sluit goed aan bij
de situatie van het Wetterskip en zal in de ogen van de
beoordelingscommissie leiden tot een uitmuntend resultaat. De kandidaat
overstijgt de verwachtingen
* De aangeleverde informatie is helder, begrijpelijk en sluit over het
algemeen goed aan bij de situatie van het Wetterskip en zal in de ogen van
de beoordelingscommissie leiden tot een goed resultaat. De kandidaat
voldoet aan de verwachtingen
* De aangeleverde informatie is niet altijd helder of begrijpelijk en of op
meerdere onderdelen sluit deze minder goed aan bij de situatie van het
Wetterskip. In de ogen van de beoordelingscommissie zijn er wat twijfels
over het resultaat, maar niet onvoldoende
* De aangeleverde informatie is vaak niet helder of begrijpelijk en/of op
meerdere onderdelen sluit deze slecht aan bij de situatie bij het
Wetterskip. In de ogen van de beoordelingscommissie zijn er grote twijfels
over het resultaat


Locatie: Leeuwarden
Startdatum: 3-3-2025
Duur: 2 maanden
Einddatum: 30-5-2025
Optie op verlenging: Ja, 4 x 3 maanden
Inzet per week: 27 uur
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 16-2-2025 Sluitingstijd: 9:00

Meer informatieZo zorg je ervoor dat jouw aanbieding opvalt: * CV in topvorm: Lever je CV aan in Word-formaat, in de taal van de opdracht en in een professionele en prettige leesbare lay-out. Maak het CV niet langer dan 7 pagina’s. Laat zien dat je oog hebt voor detail.
* Persoonlijke motivatie: Schrijf een overtuigende motivatie in de 'ik-vorm’, waarin je kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht. Licht puntsgewijs toe hoe jij aansluit bij de gestelde eisen en wensen.
* Beschikbaarheid: Vermeld per wanneer je beschikbaar bent, hoeveel uren per week je kunt werken en of je vakantieplannen hebt.
* Tarief of maandsalaris: Vermeld je uurtarief (exclusief BTW) of maandsalaris, specifiek voor deze opdracht, inclusief reis- en eventuele verblijfskosten.


N.B. * Voor deze opdracht werk je uitsluitend met ons samen. Dit betekent dat je je niet via andere intermediairs voor dezelfde opdracht inschrijft. Zo voorkomen we verwarring in het selectieproces en maximaliseren we jouw kansen.
* Onvolledige aanbiedingen kunnen we niet in behandeling nemen.
* Wij houden je op de hoogte van elke stap in het selectieproces: Heb je vragen? Wij zijn er om ze te beantwoorden.



Trefwoorden: Consultant TOPdesk