Referentienummer: 2024-09075
Omgeving: Hengelo
Startdatum: 20-1-2025
Einddatum: 1-4-2025
Gesprekken: onbekend
Optie op verlenging: 6 keer verlengen voor 1 maand
Aantal uur per week: 16
Sluitingsdatum: woensdag 08 januari om 17.00 uur

BlueTrail is op zoek naar een Consultant/ Functioneel Beheerder Topdesk voor 16 uur per week.

De gemeente Hengelo gaat een nieuw ITSM systeem implementeren en migreren van Planon naar Topdesk. Voor de afronding van het implementatieproject en de beheers fase (in afwachting van een nieuw te werven Functioneel beheerder) zijn we op zoek naar een ervaren consultant/ Functioneel beheerder die ons helpt om het gereed te maken voor overdracht naar regulier beheer en de eerste beheer fase voor rekening te nemen.
Omdat op dit moment nog niet duidelijk is wie het beheer structureel op zich gaat nemen komt de nadruk te liggen op duidelijke, gestructureerde en toegankelijke beschrijving van de inrichting én gebruikshandleiding.

Gedurende het project en de fase daarna werk je nauw samen in een projectgroep, samengesteld uit onder andere de volgende rollen:

Projectleider
Senior technisch applicatiebeheerder
Functioneel beheerder Planon
Werkplekbeheerder
IT procesmanager
Solution architect
Servicedesk medewerker

Wie ben je?

Je bent een collega die:

bekend is met:
Alle taken en verantwoordelijkheden die behoren bij het Functioneel beheer van Topdesk;
de werking van Topdesk;
de inrichten van de ITIL processen in Topdesk
Het organiseren en inrichten van een beheersorganisatie voor Topdesk
Toegankelijk is, inspirerend en vol energie zit;
Mensen in beweging krijgt en weet te motiveren om zaken samen op te pakken. Zodoende realiseer je veranderingen;
Die helder en overtuigend communiceert (zowel mondeling als schriftelijk);
Weet dat zonder innovaties en het waarborgen van kwaliteit organisaties niet verder komen;
Wendbaar is. Je kunt schakelen tussen strategische visie en de praktische vertaling ervan.

Eisen bij de opdracht:

Je bent minimaal in het bezit van een MBO diploma.

Wensen bij de opdracht:

Je hebt minimaal 3 jaar ervaring als Functioneel beheerder Topdesk.

Trefwoorden: