BlueTrail is op zoek naar een Medior Business Relation Manager voor 32 tot 40 uur per week.

Ben jij een proactieve en enthousiaste Business Relation Manager, en wil je met jouw werk een bijdrage leveren aan de Systeem en Proces veranderportfolio van TNO? Dan bieden wij jou een uitdagende rol bij de afdeling Information Services binnen TNO, waar steeds meer initiatieven ontstaan om digitaliseringsmogelijkheden optimaal te benutten!

Onze dienstverlening draagt bij aan veilige, gezonde, inspirerende en goed werkende IT-faciliteiten en werkplekken. Voor onze partners, voor elkaar, voor onszelf en voor TNO. Altijd en overal. De ervaring die je hebt als je TNO binnenloopt of bij ons inlogt staat hierin centraal. Wij streven ernaar om een 8+ serviceorganisatie te zijn. Elke dag en voor iedereen. Dit doen wij vanuit de Business Information & Operations Services organisatie waartoe Information Services behoort als één team op basis van onze servicebelofte, die we in 4 kernwoorden hebben samengevat:

Bereikbaar
Betrokken
Duidelijk
Betrouwbaar

Met deze servicebelofte zorgen wij ervoor dat collega’s en gasten zich welkom voelen in een veilige en nette omgeving. Dat ze ontzorgd worden en de ICT-faciliteiten hebben om dagelijks en overal te kunnen uitblinken. Als mens en als wetenschapper. Omdat dit volgens ons één van de meest onmisbare randvoorwaarden voor TNO is om tot baanbrekende innovaties te komen en maatschappelijke impact te maken

De Business Relation Manager stemt namens IS de dienstverlening af met de vertegenwoordiging van de vragende partijen binnen TNO (Units en Services Organisatie). De Business Relation Manager neemt verzoeken tot (nieuwe) IT producten en - diensten in ontvangst en verzorgt de uitwerking en opvolging hiervan. De Business Relation Manager verzamelt en valideert de requirements voor overeengekomen nieuwe diensten en functionaliteiten en is het aanspreekpunt voor de TNO business vertegenwoordigers voor levering van de overeengekomen producten, diensten en projecten aan de TNO organisatieonderdelen.

De Business Relation Manager voert de volgende werkzaamheden uit:

Opstellen van heldere en eenduidige (business) requirements voor nieuwe diensten en nieuwe - of aangepaste functionaliteit van informatiesystemen;
Opstellen van specificaties voor nieuwe services, c.q. nieuwe functionaliteit van informatiesystemen;
Onderhouden van de relaties met de TNO Business vertegenwoordiging;
Aanleveren van relevante gegevens voor Business Cases;
Namens de aanvrager faciliteren en organiseren van acceptatie van een service of een nieuwe IT functionaliteit;
Namens de aanvrager uitvoeren van proactieve toetsing van mijlpalen in het voortbrengingsproces;
Het voorbereiden van voorstellen ter verbetering en/of aanpassing van bestaande IT functionaliteit.

De BRM dient in staat te zijn om in een relatief korte periode de initiatie van een aantal projecten te realiseren. Dit betreffen zowel projecten die op een later moment overgenomen worden door een projectmanager (bredere uitrol binnen TNO van bestaande diensten), als kleinere projecten waarbij via interne afstemming wijzigingen in het TNO IT landschap bereikt worden.

Eisen voor de opdracht:

Je hebt een afgeronde opleiding op HBO niveau, bestuurlijke informatiekunde, bedrijfskunde of informatica.
Je hebt minimaal 6 jaar werkervaring op het gebied van informatiemanagement, functioneel beheer of anderszins op het grensvlak tussen business en IT.
Je hebt goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal.
Je hebt kennis van en ervaring met requirements management.
Je hebt kennis van en ervaring met het opstellen van functionele specificaties.
Je hebt kennis van en ervaring met vraagbundeling en relatiemanagement voor ICT.
Je bent in staat te denken en werken vanuit gebruikersperspectief.

Gewenste competenties:

Klantgerichtheid: Onderzoeken van de wensen en behoeften van de klant en hiernaar handelen. Anticiperen op behoeften van de klant. Hoge prioriteit geven aan service bereidheid en klanttevredenheid.
Samenwerken: Actieve bijdrage leveren aan een gezamenlijk resultaat of probleemoplossing, ook wanneer de samenwerking een onderwerp betreft dat niet direct van persoonlijk belang is.
Netwerken: Het opbouwen van relaties en netwerken die van pas komen bij het realiseren van doelstellingen. Informele netwerken effectief aanwenden om zaken voor elkaar te krijgen.
Schriftelijke communicatie: Ideeën en meningen duidelijk maken in een rapport of document dat de juiste opzet en structuur heeft, grammaticaal correct is en dat de juiste taal en terminologie voor de lezer bevat.
Flexibel gedrag: Indien zich problemen of kansen voordoen de eigen gedragsstijl veranderen teneinde het gestelde doel te bereiken. Daarnaast lopen er meerdere trajecten parallel waardoor het belangrijk is om snel te kunnen schakelen.

En? Ben je enthousiast?
Stuur dan je CV met een korte opdracht gerelateerde motivatie.

Ons proces
Wij geloven in intensief persoonlijk contact en streven naar een nauwe samenwerking waarin wij met kennis van de opdrachtgever zorgen voor de beste match. Wij behandelen binnen 24 uur je reactie en nemen vervolgens contact op om dit samen te bespreken. Bij een match worden de eisen en wensen van de opdracht smart uitgeschreven en adviseren we over de inhoud van je CV. Wij staan voor een heldere en transparante communicatie en trachten jou als professional volledig te ontzorgen tijdens het volledige proces.

Follow the BlueTrail - Always on track to the perfect match


Trefwoorden: