Voor Rijksvastgoedbedrijf zijn wij op zoek naar een Business Informatie Adviseur I-processen.

Opdracht:
Opdrachtomschrijving

Er is behoefte aan één adviseur. De adviseur richt zich volledig op de inrichting en implementatie van de processen voor de nieuwe I-functie in samenwerking met de procesmanagers.

De opdracht bevat de volgende onderdelen:

Primair:

• Inrichten en implementeren processen voor de nieuwe I-functie:




• Doorontwikkeld proces Serviceverzoekmanagement


• Doorontwikkeld proces Incidentmanagement


• Doorontwikkeld proces Behoefte- en Wijzigingsmanagement


• Doorontwikkeld proces Configuratiemanagement


• Borging en ontsluiting van Certificatenwisseling procedures in de Werkwijzer en TOPDesk


• Borging Informatiehuishoudingplan


• Realisatie Self Service Portal


• Realisatie Service Catalogus


• Borging van 3-12 maandsplanning en 6Q-planning


• Doorontwikkeling van Probleemmanagement


• Doorontwikkeling Operationeel Beheer

Secundair:

• Onderhouden van het RVB-procesmodel


• Meewerken aan het continue verbeteren van het vakgebied van BIA


• Uitwerken van en adviseren over de implementatie van procesverbeteringen en het gebruik nemen van (wijzigingen in) informatiesystemen

Vereisten:

• Kennis van en ervaring met ITIL4, kennis van BiSL en ASL is gewenst


• Actieve samenwerking met procesmanagers en zelfsturende uitvoering onder coaching van het MT van de I-afdeling


• Nauwe samenwerking met de afdelingen CIO-office en IV, en op onderdelen met de business

Plan van Aanpak:

Een eerder opgesteld Plan van Aanpak dient door de adviseur beoordeeld en waar nodig herijkt of aangepast te worden in overleg met het MT. Het plan is gericht op de invoering van ITIL4, aangevuld met relevante delen van BiSL en ASL.

Eisen:

• Kandidaat beschikt over WO werk- en denkniveau aangetoond door minimaal 5
  jaar werkervaring op het gebied van procesontwerp, procesanalyse,
  informatieanalyse, implementatie
• Kandidaat heeft aantoonbare werkervaring bij (overheids)organisaties of bij
  vergelijkbare vastgoedhoudende organisaties
• Kandidaat beschikt over kennis van en ervaring met het inrichten en de
  implementatie van ITIL4

Wensen:

• Mate waarin de kandidaat kennis heeft van procesontwerp, procesanalyse,
  informatieanalyse, implementatie
• Mate waarin de kandidaat ervaring heeft met de betreffende inhoudelijke
  bedrijfsprocessen
• Mate waarin de kandidaat over de gevraagde competenties beschikt: (Dit
  dient middels concrete voorbeelden duidelijk te blijken uit de aanbieding,
  de motivatie en/of tijdens het sollicitatiegesprek.)

Locatie: Den Haag
Startdatum: 31-10-2024
Duur: 12 maand(en)
Inzet per week: 36 uur
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 21-10-2024 Sluitingstijd: 9:00


Trefwoorden: Business Informatie Adviseur I-processen