Voor Gemeente Arnhem zijn wij op zoek naar een Adviseur procesmanagement.

Inleiding:
Gemeente Arnhem wil haar digitale dienstverlening in 2025 aanzienlijk verbeteren en versnellen. Dit betreft onder andere het verder uitbreiden van online aanvragen en afhandelingen, het digitaliseren van poststromen en het omschakelen naar een vrijwel volledig digitaal archief. Deze veranderingen moeten bijdragen aan minder papierverbruik, kortere doorlooptijden en een efficiëntere dienstverlening aan inwoners en bedrijven. We zoeken een procesanalist die ons helpt om deze transitie te realiseren.

Wat ga je doen?
Als procesanalist ben je verantwoordelijk voor het analyseren van de huidige werkprocessen binnen de afdeling Burgerzaken en het adviseren en eventueel invoeren van verbeteringen. Je brengt de bestaande werkstromen in kaart, identificeert knelpunten en optimaliseert deze waar mogelijk. Hierbij ligt de focus op het digitaliseren van papieren werkstromen en het implementeren van efficiëntere processen. Je werkt volgens LEAN-methodieken, stelt procesbeschrijvingen op en formuleert de benodigde requirements.

Daarnaast blijf je betrokken bij de implementatie van de nieuwe processen, test je de veranderingen en zorg je ervoor dat de verbeteringen goed worden geborgd. Je vertaalt de verbeterde werkprocessen naar operationele documentatie en zorgt voor de nodige training en ondersteuning van het team.

Op te leveren resultaten:
- Een gedetailleerd overzicht van de huidige werkprocessen binnen de afdeling Burgerzaken, inclusief knelpunten en verbetermogelijkheden.
- Geoptimaliseerde en gedigitaliseerde werkprocessen, waarbij papieren documenten waar mogelijk zijn vervangen door digitale oplossingen.
- Duidelijke en goed beschreven werkprocessen, inclusief alle noodzakelijke wijzigingen en nieuwe werkwijzen.
- Implementatieplan voor de veranderingen, inclusief benodigde systeemfunctionaliteiten en ondersteuning voor het team.
- Eindrapport met een overzicht van de gerealiseerde verbeteringen, inclusief een plan voor borging en verdere optimalisatie van de processen.
- Een team dat 'in control' is en zich comfortabel voelt met de nieuwe werkwijzen en digitale processen.

Toelichting op uur per week:
Fysieke aanwezigheid op kantoor verplicht.

Eisen:
- Inzetbaar vanaf 19 mei 2025 tot 31 december 2025 voor 32 uur per week. De kandidaat is beschikbaar voor een interview op 8 mei 2025 tussen 10.30 - 12.30 uur.
- Aantoonbaar HBO werk- en denkniveau.
- Aantoonbaar minimaal 2 jaar recente ervaring als procesanalist, inclusief het afstemmen van werkprocessen met ondersteunende applicaties, en beschikt over aantoonbare kennis van hoe deze systemen effectief ingezet kunnen worden om processen te ondersteunen en te optimaliseren.
- Aantoonbaar in het bezit van (minimaal) LEAN green belt en of vergelijkbaar en heeft dit in eerdere opdrachten toegepast.
- Aantoonbare ervaring met het modelleren (BPMN2), beschrijven en beheren van processen in een procesmanagementtool.
- Aantoonbare relevante werkervaring binnen de middelgrote (500+) organisatie.

Wensen:
- Aantoonbaar kennis en ervaring met Burgerzaken processen.
- In de afgelopen 7 jaar aantoonbaar meer dan 4 jaar ervaring als procesanalist, inclusief het afstemmen van werkprocessen met ondersteunende applicaties, en beschikt over aantoonbare kennis van hoe deze systemen effectief ingezet kunnen worden om processen te ondersteunen en te optimaliseren.
- Aantoonbare werkervaring binnen de gemeentelijke overheid.

Competenties:
- Analyseren
- Omgevingsbewustzijn
- Resultaatgerichtheid
- Samenwerken

Algemene informatie m.b.t. de aanvraag:
Locatie: Arnhem
Begindatum: 19-5-2025
Einddatum: 31-12-2025
Optie op verlenging: ja
Inzet per week: 32 uur
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 24-04-2025
Sluitingstijd: 09:00 uur
Intakegesprek: 8 mei 2025

Meer informatie:
Zo zorg je ervoor dat jouw aanbieding opvalt:
CV in topvorm: Lever je CV aan in Word-formaat, in de taal van de opdracht en in een professionele en prettige leesbare lay-out. Maak het CV niet langer dan 7 pagina’s. Laat zien dat je oog hebt voor detail.
Persoonlijke motivatie: Schrijf een overtuigende motivatie in de 'ik-vorm’, waarin je kort en bondig ingaat op de scope van de opdracht. Licht puntsgewijs toe hoe jij aansluit bij de gestelde eisen en wensen.
Beschikbaarheid: Vermeld per wanneer je beschikbaar bent, hoeveel uren per week je kunt werken en of je vakantieplannen hebt.
Tarief of maandsalaris: Vermeld je uurtarief (exclusief BTW) of maandsalaris, specifiek voor deze opdracht, inclusief reis- en eventuele verblijfskosten.

N.B.
Voor deze opdracht werk je uitsluitend met ons samen. Dit betekent dat je je niet via andere intermediairs voor dezelfde opdracht inschrijft. Zo voorkomen we verwarring in het selectieproces en maximaliseren we jouw kansen.
Onvolledige aanbiedingen kunnen we niet in behandeling nemen.
Wij houden je op de hoogte van elke stap in het selectieproces: Heb je vragen? Wij zijn er om ze te beantwoorden.

Trefwoorden: Adviseur procesmanagement, Adviseur, procesmanagement