Voor Dienst ICT Uitvoering (DICTU) zijn wij op zoek naar een Relatiemanager.

Opdracht:
Functieomschrijving Relatiemanager (S13)

Algemene informatie
Voor de functie van Relatiemanager (S13) willen wij een tijdelijke inhuurmedewerker. Je bent het eerste aanspreekpunt voor een of meerdere klanten van de Dienst ICT Uitvoering (DICTU). Denk aan de Nederlandse Voedsel en Warenautoriteit of de Rijksdienst voor Ondernemend Nederland.


Verantwoordelijkheden
Met innovatieve apps en uiteenlopende online diensten en ICT-voorzieningen dragen we bij aan hun werk voor bijvoorbeeld de voedselveiligheid in Nederland en de implementatie van coronamaatregelen. Jij brengt én houdt de dialoog op gang tussen de klantketen en de afnemer. Je draagt bij aan de ontwikkeling van portfoliomanagement binnen de Divisie.


Klantbehoeften
Zo zorg je dat steeds helder is welke behoeften en wensen de klant heeft op de middellange termijn, hoe wij daarbij kunnen helpen, en welk maatschappelijk belang we daarmee dienen. Dit doe je mede in de bestuurlijke overleggen met de klant.


Regie en samenwerking
Je bent regiehouder van de klantteams die met de juiste mensen sa over de afdelingen heen opereren, stel je de klantketen in staat om proactief in te spelen op kansen. En je kunt vroegtijdig een effectieve oplossing initiëren als je klachten signaleert. En eventueel escaleren daar waar nodig.


Relatiebeheer
Een goede relatie opbouwen en onderhouden betekent voor jou ook dat je werk maakt van de praktische zaken. Denk aan accountplannen opstellen, governance inrichten, klantroadmaps maken en actualiseren.


Toekomstgericht
Je kijkt naar de toekomst. Je houdt de actualiteiten bij die relevant zijn voor de klant en start de dialoog op met de klant over het meerjarentoekomstperspectief en op welke manier DICTU daarbij de beste ondersteuning biedt.


Achtergrond opdracht
Betreft tijdelijke inhuur ter vervanging van een medewerker die gedetacheerd wordt. Deze detachering leidt tot personele krapte binnen de afdeling.


Eisen:
* Kennisniveau op WO werk- en denkniveau, aantoonbaar door werkervaring
* Ervaring met Contractmanagement
* Kennis van vernieuwde ontwikkelingen binnen het IT landschap
* Je hebt minimaal hbo-niveau en affiniteit met informatiemanagement en
ICT-ontwikkelingen
* Je hebt ervaring met projectmanagement en ICT-projecten
* Je hebt ervaring met portfoliomanagement
* Je begrijpt hoe een Rijksoverheidsorganisatie werkt, kunt hierbinnen een
dialoog organiseren en draagvlak creëren voor jouw ideeën
* Je hebt een relevant netwerk binnen de Rijksoverheid en kunt op
verschillende niveaus vlot en effectief contacten aangaan en onderhouden
* Je werkt altijd met oog voor de klant en het resultaat
* Je hebt ervaring met sourccen van dienstverlening
* Je hebt ervaring op tactisch en strategisch niveau


Competenties:
* Verbinden
* Initiatief nemen
* Nauwkeurig
* Samenwerken
* Bestuursensitief
* Analytische vaardigheden
* Omgevingsbewustzijn
* Stressbestendig
* Flexibel
* Netwerk opbouwen en onderhouden
* Zelfontwikkeling en sturing
* Pro-actief
* IT-Kennis
* Kennis van sourcing


Locatie: Den Haag
Startdatum: 1-12-2024
Duur: 6 maand(en)
Inzet per week: 36 uur
Tarief: marktconform
Sluitingsdatum: 1-11-2024 Sluitingstijd: 9:00


Trefwoorden: Relatiemanager