Regievoerder ICT, Utrecht

Voor FNV is Harvey Nash op zoek naar een regievoerder ICT

Start: Z.S.M

Eind: 6 maanden (optie tot verlengen)

Standplaats: Utrecht
Uren: 35

Waar kom je te werken?

Bij ICT geloven we in de kracht van technologie om onze ambities waar te maken en onze FNV organisatie optimaal te bedienen. Met toegewijde collega’s werken we dagelijks aan slimme oplossingen die de FNV versterken en toekomstbestendig maken. Dat doen we niet alleen, maar samen met onze vertrouwde partners en leveranciers.

Je werkt binnen de afdeling ICT maakt deel uit van de ontwikkel en beheer teams.

Wat ga je doen?

Om onze ICT-teams en collega’s op het gebied van Applicatie, Data en Integratie/Test/Cloud Infra en Netwerk naar het volgende niveau te tillen, zijn wij op zoek naar een professional die begrijpt hoe regievoering werkt, dit kan inrichten, uitvoeren en denkt en handelt vanuit samenwerking en verbinding.

• Jij brengt de inhoudelijke uitvoering van deze regierol verder als onderdeel van deze tijdelijke opdracht en in het kader en verlengde van de doelstellingen van het VICTORI programma. Jouw opdracht is om ICT regie op professionele wijze in te richten, inclusief borging van de benodigde beheerprocessen en afspraken met de ICT partners en de interne klant. Het is van belang dat je daarom een scherp oog hebt voor wat er binnen ICT leeft en speelt, maar ook daarbuiten.

• Je hebt een spilfunctie binnen ICT en fungeert als het primaire aanspreekpunt voor projectleiders en klanten met betrekking tot de ontwikkeling en oplevering van ICT-producten en diensten vanuit de interne teams en partners.

• Je managed aan de voorkant en tijdens het ontwikkelproces hierbij de verwachtingen over het op te leveren werk door regelmatig feedback te verzamelen en te analyseren.

• Je beheert relaties met externe leveranciers en partners die betrokken zijn bij de servicelevering

• Je zet wijzigingsverzoeken om in concrete werkpakketten en wijst deze toe aan de (DevOps) teams

• Je coördineert de oplevering van het werk, op tijd, binnen budget en op het vereiste kwaliteitsniveau

• Je bewaakt de kwaliteit van de ICT-dienstverlening en draagt bij aan verbeteringen in processen

• Je stuurt op het snel oplossen van incidenten en problemen zodat serviceonderbrekingen tot een minimum worden beperkt

• Je stuurt teams aan, van de servicepartners, interne techneuten of andere relevante medewerkers

• Je brengt kennis en ervaring in en bevordert hiermee de professionele groei van interne collega’s en teamleden d.m.v. begeleiding, coaching en instructie

• Je bewaakt en beheert het budget voor de servicelevering, overziet de kosten, rapporteert en signaleert en zorgt voor kosteneffectieve operaties door regelmatig uitgaven en kostenposten te evalueren om zo binnen het budget te blijven

Wat zoeken we?

Herken je je in onderstaand profiel?

• Je hebt hbo+/wo werk- en denkniveau. Bij voorkeur een afgeronde opleiding IT, bedrijfskunde,

of een vergelijkbare richting.

• Minimaal 5-7 jaar relevante werkervaring, bij voorkeur in een service delivery-, IT management- of projectmanagementrol.
• Aantoonbare ervaring met het managen van complexe IT-dienstverlening en stakeholdermanagement.
• Aantoonbare ervaring in het inrichten van regie organisaties
• ITIL-certificering en praktische vaardigheden in het toepassen hiervan
• Begrip van IT-cloud en netwerk infrastructuur, applicatiebeheer en integratieoplossingen.
• Ervaring met projectmanagementmethodieken zoals PRINCE2, Agile/Scrum of vergelijkbaar

(certificeringen zijn een pré).

• Aantoonbaar ervaring met de aansturing van teams, met een focus op resultaat en kwaliteit.
• Sterk in het analyseren en oplossen van complexe operationele en strategische problemen.
• Uitstekende mondelinge en schriftelijke communicatievaardigheden; ervaring in het

communiceren met stakeholders op alle niveaus.

• Vermogen om meerdere projecten en diensten tegelijk te managen in een dynamische omgeving.

• Sterke focus op klanttevredenheid en het begrijpen van klantbehoeften.
• Ervaring in het opbouwen en onderhouden van relaties met interne en externe stakeholders, inclusief leveranciers.

• Om kunnen gaan met druk en snel schakelen bij escalaties of kritieke situaties.
• Beheersing van Nederlands in woord en geschrift
• Ervaring met het opstellen en interpreteren van KPI’s, rapportages en dashboards.

Werksituatie

Je komt te werken op FNV Centraal Vakbondshuis in Utrecht. Binnen de FNV werken we hybride, waarbij wij op de dinsdag en woensdag in ieder geval op kantoor zijn en eventueel andere dagen als het projectteam dat met elkaar besluit om redenen van verhoging van efficiency.